Balçova'de Samsung cihazlarına yerinde servis veriyoruz: klima, televizyon, beyaz eşya, buzdolabı. Arıza tespiti tahminle değil ölçümle yapılır; onarıma başlamadan önce ne olduğunu ve neyin değişmesi gerektiğini anlatırız.
Eğitim Mah. İhsan Sungu Sok. No:78, Balçova/İzmir
Samsung ürün hattındaki cihazlara yerinde arıza tespiti, bakım ve onarım
Cihaz yerinde ölçülür. Ekranda kod varsa kod okunur; kod yoksa belirtiden yola çıkılır. Ölçüm yapılmadan parça değiştirilmez.
Hangi parçanın neden değişmesi gerektiği önce anlatılır, onayınızdan sonra işlem yapılır. Takılan parça bilgisi sizde kalır.
Kombi ve ısı pompasında ısıtma sezonu öncesi bakım; beyaz eşyada filtre ve tahliye hattı bakımı. Bakım arızaların önemli bölümünü baştan önler.
Samsung cihazının verdiği kodu telefonda söylerseniz gelmeden önce arıza alanını daraltabiliriz. Doğrulanmış kod tabloları bu sayfanın alt bölümünde.
Tek numara, her gün 24 saat — arayan kişi doğrudan teknik değerlendirmeye geçer
Çağrı merkezimiz bir yönlendirme hattı değil. Telefonu açan kişi cihazı tanır ve size üç şey sorar: markası, belirtisi ve varsa ekrandaki kod. Bu üç bilgi, biz gelmeden önce arıza alanını belirgin şekilde daraltır ve doğru parçayı yanımıza almamızı sağlar. Aksi hâlde ilk ziyaret yalnızca "bakma" ziyareti olur ve iş ikinci güne kalır.
Cihazın markası ve tipi
Samsung'in ürün hattı klima, televizyon, beyaz eşya, buzdolabı gruplarını kapsıyor. Hangi grupta olduğunu bilmek, gelen kişinin doğru ekipmanla gelmesini sağlar.
Belirti, tahmin değil
"Bozuldu" yerine ne gördüğünüzü söyleyin: ses mi geliyor, su mu akıyor, hiç mi çalışmıyor, çalışıp duruyor mu. Arızayı siz teşhis etmek zorunda değilsiniz; belirtiyi tarif etmeniz yeterli.
Ekrandaki kod
Varsa harf ve rakamları sırasıyla okuyun. Kod, cihazın hangi devrede sorun gördüğünü söyler ve bizi doğrudan o alana götürür.
Adres ve saat
Randevu saatini telefonda birlikte belirleriz. Gaz kokusu, su kaçağı ve yanık kokusu gibi durumlar sıralamayı değiştirir — bunları başta söyleyin.
Telefonda arıza tespiti yapmıyoruz. Duyduğumuz belirtiye göre olasılıkları söyleyebiliriz, ama kesin tanı ölçümle konur — bu yüzden telefonda fiyat da vermiyoruz. Tutar, yerinde tespitten sonra ve işleme başlanmadan önce bildirilir.
İkisi ayrı şeydir ve hangisinin doğru olduğu cihazınızın durumuna göre değişir
Samsung'in yetkili servis numarasını burada yayımlamıyoruz: elimizde markanın kendi sitesinden doğrulanmış bir numara yok ve doğrulamadığımız bir numarayı "yetkili servis" diye vermek sizi yanlış yere yönlendirebilir. Numarayı Samsung'in resmî web sitesindeki müşteri hizmetleri sayfasından alın.
Balçova Samsung Özel Servisi
0850 308 9914
— her gün 24 saat
Arıza tespit bedeli 500 ₺. Onarımın toplam tutarı tespitten sonra, değişmesi gereken parçaya göre belirlenir ve işleme başlanmadan önce size bildirilir; onayınız olmadan işlem yapılmaz.
Servisimiz markanın gerçek ürün hattıyla sınırlıdır — üretilmeyen cihaza sayfa açılmaz
Bölgenize tıklayın — o bölgede hangi işlerin çıktığını ayrı ayrı anlattık
Eğitim Mahallesi, Balçova'nın ikinci kalabalık bölgesi; yerleşik apartman dokusuna sahip, ilçe merkezine yakın bir alan.
Onur Mahallesi, Balçova'nın en kalabalık mahallesi; yoğun apartman dokusuna sahip ve ilçe nüfusunun beşte birinden fazl…
Korutürk, ilçenin üçüncü kalabalık mahallesi; yerleşik konut dokusu ve zemin katlarda esnaf yoğunluğu bir arada.
Fevzi Çakmak Mahallesi, ilçenin dördüncü kalabalık bölgesi; yerleşik apartman dokusuna sahip.
Çetin Emeç Mahallesi, ilçenin beşinci kalabalık bölgesi; konut ağırlıklı ve yerleşik bir doku.
Teleferik Mahallesi, adını Türkiye'nin ikinci büyük teleferiğinden alıyor; tesis 31 Temmuz 2015'te yeniden açıldı. Maha…
İnciraltı, ilçenin kıyı şeridini ve üniversite yerleşkelerini barındıran mahalle. Dokuz Eylül Üniversitesi Tıp Fakültes…
Bahçelerarası, Balçova'nın en küçük nüfuslu mahallesi. İlçe yalnızca 16 km² olduğu için mahalleler arasındaki mesafeler…
Bu cihaz gruplarında yaptığımız bakım ve onarım çalışmalarından kareler
Samsung klimalarda kodlar arıza alanını harf grubuyla ayırıyor: C ile başlayanlar iç ünite termistörleri, E ile başlayanlar dış ünite ve basınç tarafı, A ile başlayanlar genleşme vanası ve drenaj. CF kodu ise arıza değil, filtre temizleme hatırlatıcısıdır — çoğu çağrı bununla kapanıyor.
Samsung televizyonlarda arızaların büyük bölümü besleme kartı, arka aydınlatma ve panel olmak üzere üç noktada toplanıyor. Samsung'un bir kısım modelinde bağlantıların ayrı bir kutuda toplandığı One Connect düzeni var; bu modellerde görüntü/ses sorunları kutunun kendisinden ya da kablosundan da kaynaklanabiliyor.
Samsung çamaşır ve bulaşık makinelerinde kodlar rakam-harf biçiminde ve su yolunu doğrudan işaret ediyor: 4E su alma, 5E tahliye. Bu iki kod çağrıların büyük bölümünü oluşturuyor ve önemli kısmı filtre temizliğiyle kullanıcı tarafından çözülebiliyor.
Samsung buzdolaplarında kodlar hangi fanın arızalandığını tek tek ayırıyor: 21E dondurucu fanı, 22E soğutucu fanı, 23E kondanser fanı, 40E buz makinesi fanı. Bu ayrım "hangi bölme neden soğumuyor" sorusunu doğrudan cevaplıyor.
Aşağıdaki kodlar Samsung cihazlarında doğrulanmış kodlardır. Modele göre ek kodlar bulunabilir; listede olmayan bir kod görüyorsanız telefonda söyleyin.
| Kod | Anlamı | Olası neden / yapılan işlem |
|---|---|---|
| CF | Filtre temizleme hatırlatıcısı — arıza değil | Filtre temizlenir |
| A9 | İç ünite elektronik genleşme vanası arızası | Vana mekanizması kontrol edilir, arızalıysa değiştirilir |
| AF | İç ünite drenaj seviyesi üst limit hatası | Drenaj hattı temizlenir |
| C4 | İç ünite likit hattı termistör arızası | Termistör değiştirilir |
| C9 | İç ünite giriş havası termistör arızası | Termistör test edilir, değiştirilir |
| E1 | Dış ünite PCB arızası | PCB kontrol edilir, arızalıysa değiştirilir |
| E4 | Dış ünite alçak basınç switch devrede | Basınç anahtarı kontrol edilir, gaz seviyesi test edilir |
| E9 | Dış ünite elektronik genleşme vanası arızası | Vana kontrol edilir, arızalıysa değiştirilir |
| F3 | Dış ünite basma borusu sıcaklık hatası | Sıcaklık sensörü kontrol edilir |
| H9 | Dış ünite dış hava termistör arızası | Termistör değiştirilir |
| E121 | İç hava termistörü sıcaklık sensör problemi | Termistör test edilir, değiştirilir |
| Kod | Anlamı | Olası neden / yapılan işlem |
|---|---|---|
| 4E | Yetersiz su alma | Su musluğu, giriş hortumu ve basıncı kontrol edilir |
| 5E | Su boşaltamama | Tahliye hortumu ve pompa filtresi kontrol edilir |
| dE | Kapı kilidi hatası | Kapı contası ve kilit mekanizması kontrol edilir |
| UE | Dengesiz yük | Çamaşırlar elle dağıtılıp program yeniden başlatılır |
| Kod | Anlamı | Olası neden / yapılan işlem |
|---|---|---|
| 4E | Su dolum hatası | Su musluğu ve giriş vanası kontrol edilir |
| 5E | Su tahliye hatası | Tahliye hortumu ve pompa filtresi temizlenir |
| LE | Isıtma hatası | Rezistans test edilir, arızalıysa değiştirilir |
| LC | Su kaçağı | Taban tavası ve hortum bağlantıları kontrol edilir |
| DE | Kapı kilidi hatası | Kilit mekanizması kontrol edilir |
| TE | Sıcaklık sensörü arızası | Sensör test edilir, değiştirilir |
| 1E | Filtre tıkalı | Filtre çıkarılıp temizlenir |
| Kod | Anlamı | Olası neden / yapılan işlem |
|---|---|---|
| 1E | Buzdolabı iç sıcaklık sensörü arızası | Sensör test edilir, arızalıysa değiştirilir |
| 5E | Su tahliye/defrost sistemi hatası | Su birikintisi veya tıkanıklık. Defrost tahliye hattı kontrol edilir, tıkanıklık giderilir |
| 21E | Dondurucu (freezer) fan arızası | Fan motoru kontrol edilir, arızalıysa değiştirilir |
| 22E | Buzdolabı (soğutucu bölme) fan arızası | Fan motoru kontrol edilir, arızalıysa değiştirilir |
| 23E | Kondenser fan arızası | Kondenser fan motoru kontrol edilir, arızalıysa değiştirilir |
| 40E | Buz makinesi fan arızası | Buz makinesi fan motoru kontrol edilir |
Cihazınız Samsung değilse ya da cihaz tipinin genelini merak ediyorsanız Balçova sitemizdeki cihaz sayfalarına geçebilirsiniz.
Balçova genelinde yerinde servis veriyoruz.
Eğitim Mah. İhsan Sungu Sok. No:78, Balçova/İzmir
